کلایویو استارتاپ Agency را خرید؛ شروع دوباره‌ای برای دو کارآفرین

دنیای فناوری شاهد یک اتحاد دوباره جذاب است. بر اساس گزارش TechCrunch، پلتفرم عمومی اتوماسیون بازاریابی تجارت الکترونیک، Klaviyo، توافق کرده است استارتاپ سه‌ساله هوش مصنوعی Agency را خریداری کند. این استارتاپ که در سال ۲۰۲۳ توسط الیاس تورس (Elias Torres)، کارآفرین سریالی، بنیان گذاشته شده بود، ۳۲ میلیون دلار از سرمایه‌گذاران برجسته‌ای مانند Sequoia و Menlo Ventures جذب کرده بود.

داستان این خرید فراتر از یک معامله تجاری است؛ این یک بازگشت تمام‌عیار برای دو کارآفرین قدیمی است. الیاس تورس و اندرو بیالِکی (Andrew Bialecki)، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار Klaviyo، سال‌ها پیش با یکدیگر کار کرده بودند. در سال ۲۰۱۰، تورس در استارتاپ Performable، بیالِکی را که تازه از دانشگاه هاروارد فارغ‌التحصیل شده بود، به عنوان یکی از اولین مهندسان استخدام کرد. بیالِکی بعداً Klaviyo را با رویکردی خودگردان بنیان گذاشت و در سال ۲۰۱۵، زمانی که اولین سرمایه خارجی را جذب کرد، تورس را به عنوان سرمایه‌گذار فرشته در دور سرمایه‌گذاری اولیه دعوت کرد.

حالا با این خرید، تورس به عنوان مدیر ارشد محصول (CPO) به Klaviyo می‌پیوندد و تیم ۲۵ نفره Agency را رهبری خواهد کرد تا توسعه عامل‌های هوش مصنوعی Klaviyo را سرعت ببخشد. دو عامل اصلی Klaviyo، یعنی Composer (برای ساخت کمپین‌های بازاریابی) و Customer Agent (برای پشتیبانی پس از فروش مانند بازگشت کالا و پیگیری سفارش)، قرار است با فناوری Agency ترکیب شوند تا به بیش از ۲۰۰,۰۰۰ کسب‌وکار و در آینده به میلیون‌ها کسب‌وکار دیگر ارائه شوند.

این اتفاق برای کسب‌وکارهای ایرانی نیز حاوی درس‌های مهمی است. در شرایطی که تجارت الکترونیک در ایران به سرعت در حال رشد است، استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی می‌تواند تحولی بزرگ در اتوماسیون بازاریابی و پشتیبانی مشتری ایجاد کند. Klaviyo با تکیه بر داده‌های چندین‌ساله مشتریان خود، ادعا می‌کند که عامل‌هایش نسبت به رقبایی مانند Decagon و Sierra برتری دارند. این نشان می‌دهد که داده، کلید اصلی موفقیت در عصر عامل‌های هوش مصنوعی است.

بیالِکی در این باره گفت: «این انقلاب بزرگ بعدی فناوری است: عامل‌ها. بیایید گروه را دوباره جمع کنیم و بسازیم.» و تورس نیز بازگشت به همکاری با بیالِکی را تکمیل چرخه حرفه‌ای خود می‌داند. داستان این دو بنیان‌گذار نشان می‌دهد که روابط حرفه‌ای و اعتماد متقابل، حتی در دنیای رقابتی فناوری، می‌تواند به نوآوری‌های بزرگی منجر شود.