اگر تولید خروجی ناموفق باشد، چه اتفاقی برای اعتبار می‌افتد؟

ساخت خروجی ممکن است به‌دلیل اختلال شبکه، پایان زمان انتظار، خطای سرویس مدل، ورودی نامعتبر یا در دسترس نبودن موقت مدل متوقف شود.

اگر چند خروجی را هم‌زمان درخواست کرده‌اید، هر خروجی جداگانه ثبت می‌شود؛ خروجی‌های موفق هزینه خود را دارند و رزرو خروجی‌های ناموفق آزاد می‌شود.

اکوان پیش از شروع پردازش، اعتبار لازم را موقتاً رزرو می‌کند. فقط پس از تولید موفق، هزینه واقعی تسویه می‌شود.

با ثبت وضعیت ناموفق، اعتبار رزروشده همان درخواست آزاد می‌شود. برای پردازش‌های متوقف‌شده نیز سامانه پس از تشخیص پایان زمان انتظار، درخواست را ناموفق و رزرو را آزاد می‌کند.

1. داشبورد اعتبار را تازه‌سازی کنید و موجودی قابل استفاده را ببینید.
2. اتصال اینترنت و فرمت فایل ورودی را بررسی کنید.
3. اگر مدل موقتاً در دسترس نیست، کمی بعد دوباره تلاش کنید یا مدل دیگری انتخاب کنید.
4. برای پرامپت یا فایل نامعتبر، ورودی را اصلاح و سپس درخواست جدیدی ارسال کنید.

اگر درخواست ناموفق شده اما اعتبار پس از مدتی همچنان رزرو مانده است، ابتدا تاریخچه مصرف را بررسی کنید.

در صورت باقی‌ماندن مشکل، به support@akvan.ai ایمیل بزنید و زمان تقریبی درخواست، نوع خروجی و نام مدل را بنویسید.