موانگیج با خرید Aampe، آینده بازاریابی را در میلیون‌ها عامل هوش مصنوعی می‌بیند

استارتاپ هندی موانگیج (MoEngage) که در حوزه نرم‌افزار تعامل با مشتری فعالیت می‌کند، با خرید تمام‌نقدی استارتاپ سان‌فرانسیسکویی Aampe، شرط بزرگی روی آینده بازاریابی بسته است: جایی که میلیون‌ها عامل هوش مصنوعی به‌طور خودکار برای هر مشتری تصمیم‌گیری می‌کنند.

جزئیات مالی این معامله فاش نشده، اما منابع نزدیک به موضوع به TechCrunch گفته‌اند ارزش آن «ده‌ها میلیون دلار» بوده است.

فناوری Aampe؛ یک عامل هوش مصنوعی برای هر مشتری

Aampe که در سال ۲۰۲۰ تأسیس شد، نرم‌افزاری توسعه داده که به هر مشتری یک عامل هوش مصنوعی اختصاصی اختصاص می‌دهد. این فناوری به برندها امکان می‌دهد پیام‌های بازاریابی را بر اساس رفتار فردی هر مشتری شخصی‌سازی کنند، نه بر اساس بخش‌بندی‌های سنتی مخاطبان و قوانین کمپین.

راویتیجا دودا، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل موانگیج، در مصاحبه با TechCrunch گفت: «این استارتاپ هم‌اکنون بیش از ۳۰ مشتری در ایالات متحده، اروپا و آسیا-اقیانوسیه دارد و در یک سال گذشته درآمد تکرارشونده سالانه خود را ۱۵۰ درصد افزایش داده است.»

رقابت با غول‌هایی مثل Salesforce و Adobe

دودا تأکید کرد که این خرید به موانگیج کمک می‌کند مشتریان بیشتری را از پلتفرم‌های رقیب مانند Salesforce Marketing Cloud و Adobe Experience Cloud جذب کند. او گفت: «بخش بزرگی از رشد ما ناشی از مهاجرت مشتریان سازمانی از Salesforce و Adobe است.»

موانگیج اخیراً چندین قرارداد چندمیلیون دلاری با مشتریانی بسته که از Salesforce کوچ کرده‌اند و امیدوار است با فناوری Aampe این روند شتاب بیشتری بگیرد.

هوش مصنوعی خودمختار؛ گام بعدی در بازاریابی

این خرید در حالی انجام می‌شود که شرکت‌های نرم‌افزاری برای تعبیه عمیق‌تر هوش مصنوعی در برنامه‌های سازمانی رقابت می‌کنند. فراتر از ابزارهای تولید محتوا یا دستیارهای ساده، عامل‌های هوش مصنوعی اکنون تصمیم‌گیری‌های مستقل انجام می‌دهند: اینکه کدام مشتری را هدف قرار دهند، چه پیامی بفرستند و چه زمانی ارسال کنند.

فناوری Aampe هم‌اکنون توسط برندهایی مانند Swiggy، Grab و Taxfix استفاده می‌شود. برخی از این برندها از پلتفرم تعامل با مشتری موانگیج نیز بهره می‌برند.

رشد و مقیاس موانگیج

موانگیج که بیش از ۱۳۵۰ برند مصرفی در ۷۵ کشور جهان را پوشش می‌دهد، حدود شش ماه پیش ۲۸۰ میلیون دلار از طریق ترکیبی از معاملات اولیه و ثانویه جذب سرمایه کرد. با پیوستن حدود ۲۰ کارمند Aampe، مجموع نیروی کار این شرکت به حدود ۸۲۰ نفر می‌رسد.

Aampe از زمان تأسیس تاکنون در سه دور تأمین مالی حدود ۲۸ میلیون دلار جذب کرده و سرمایه‌گذارانی مانند Peak XV Partners، Z47 و Theory Ventures در سبد آن دیده می‌شوند.

به گفته کارشناسان، آینده بازاریابی دیجیتال در گرو توانایی برندها برای ایجاد ارتباطات فوق‌شخصی‌سازی‌شده در مقیاس انبوه است و خرید Aampe توسط موانگیج گامی بلند به سوی تحقق این چشم‌انداز محسوب می‌شود.