Synthesia با تمرینهای نقشآفرینی هوش مصنوعی، آموزش سازمانی را وارد عصر جدیدی میکند
Synthesia از آموزشهای ویدئویی فراتر رفته و با پلتفرم جدید خود، تمرین مکالمات کاری با آواتارهای هوش مصنوعی را ممکن ساخته است. این فناوری میتواند الگویی برای ارتقای آموزش نیروی کار در ایران باشد.
تصور کنید یک فروشنده بتواند پیش از ملاقات با مشتری واقعی، دهها بار با یک مشتری مجازی هوشمند تمرین کند و بازخورد دقیق دریافت کند. شرکت بریتانیایی Synthesia دقیقاً چنین امکانی را با محصول جدید خود به نام Roleplay Sessions فراهم کرده است. به گزارش TechCrunch، این پلتفرم تعاملی به کارمندان امکان میدهد مکالمات دشوار کاری مانند مذاکرات فروش، بررسی عملکرد و رسیدگی به شکایات را با آواتارهای مجهز به هوش مصنوعی تمرین کنند و سپس بر اساس یک معیار استاندارد امتیازدهی شوند.
ویکتور ریپاربلی، مدیرعامل و همبنیانگذار Synthesia، در این باره گفت: «ویدئو از متن یا ارسال یک سند بسیار بهتر عمل میکند، اما برای بیشتر موضوعات، ما با تمرین عملی بهتر یاد میگیریم تا صرفاً خواندن.» این شرکت که تا پیش از این با تولید ویدئوهای آموزشی با هوش مصنوعی شناخته میشد، اکنون به سراغ حلقه گمشده آموزشهای سازمانی رفته است: بازخورد فوری و شخصیسازیشده.
فناوری پایهای استدلال در این پلتفرم از OpenAI تأمین میشود، اما Synthesia با افزودن لایهای اختصاصی شامل معیارهای ارزیابی، دادههای عملکرد و تحلیلهای مدیریتی، خود را به یک پلتفرم مدیریت عملکرد با یک رابط ویدئویی تبدیل کرده است. به گفته ریپاربلی، مدیران اجرایی اکنون میتوانند با استفاده از دادههای حاصل از تمرینهای تیم فروش، تصویری دقیق از توانمندیهای نیروی کار خود به دست آورند؛ چیزی که تا پیش از این بسیار دشوار بود.
این محصول در حال حاضر برای مشتریان سازمانی ارائه میشود و در میان مشتریان اولیه آن، نام یکی از سه شرکت برتر اروپا از نظر ارزش بازار و یکی از پنج شرکت برتر فهرست Fortune 100 دیده میشود. کاربردهای اصلی فعلی شامل آموزش فروش و رهبری است، اما Synthesia برنامه دارد در آینده به سراغ مصاحبههای شغلی و غربالگری نامزدها نیز برود.
برای شرکتهای ایرانی که اغلب با محدودیت بودجههای آموزشی و تحریمهای فناوری روبرو هستند، مفهوم چنین پلتفرمی بسیار الهامبخش است. گرچه دسترسی مستقیم به Synthesia ممکن است دشوار باشد، اما استارتاپهای داخلی میتوانند با بومیسازی چنین ایدهای و پشتیبانی از زبان فارسی، انقلابی در آموزش نیروی کار ایجاد کنند. نکته کلیدی در این رویکرد، اندازهگیری اثربخشی آموزش است که Synthesia با تحلیلهای دقیق خود به آن دست یافته است.
همانطور که هزینههای استنتاج هوش مصنوعی کاهش مییابد، انتظار میرود این نوع ابزارها حتی برای کسبوکارهای کوچک و مؤسسات آموزشی نیز در دسترس قرار گیرند. شاید در آیندهای نه چندان دور، شاهد نسخه ایرانی یک پلتفرم نقشآفرینی باشیم که به زبان فارسی، کارمندان را برای چالشهای واقعی آماده کند.