Airbnb با هوش مصنوعی سریع‌تر از همیشه پیش می‌رود

شرکت Airbnb، پلتفرم رزرو اقامتگاه‌های مسافرتی، در تازه‌ترین گزارش مالی خود از دستاوردهای چشمگیر در بهره‌گیری از هوش مصنوعی خبر داد. برایان چسکی، مدیرعامل این شرکت، فاش کرد که هوش مصنوعی اکنون ۶۰ درصد کد Airbnb را می‌نویسد و زمان رساندن یک ویژگی از مرحله ایده تا عرضه نهایی را ۶۰ درصد کاهش داده است. به لطف این شتاب، Airbnb در شش ماه نخست امسال نزدیک به ۸۰ درصد ویژگی‌ها و بهبودهای بیشتری را در مقایسه با نیمه اول سال گذشته عرضه کرده است.

بهره‌گیری همه‌جانبه از هوش مصنوعی

Airbnb هوش مصنوعی را نه فقط در یک بخش، بلکه در حوزه‌های گوناگونی مانند جستجو، ثبت‌نام، تسویه حساب و پشتیبانی به کار بسته است. برای نمونه، این شرکت امکاناتی را برای میزبان‌ها طراحی کرده که فرایند ثبت املاک آن‌ها را بسیار سریع‌تر می‌کند. همچنین ربات پشتیبانی هوش مصنوعی که سال گذشته ابتدا در آمریکای شمالی راه‌اندازی شد، اکنون به بیش از ۵۰ زبان گسترش یافته و تا پایان سال از تماس‌های صوتی نیز پشتیبانی خواهد کرد. نکته جالب توجه اینجاست که ۴۵ درصد از مشکلات مشتریان که با این ربات آغاز می‌شوند، بدون نیاز به دخالت انسان برطرف می‌شوند و در نتیجه هزینه پشتیبانی به ازای هر رزرو ۱۶ درصد نسبت به سال قبل کاهش یافته است.

جستجوی هوشمند: ترکیب قدرت هوش مصنوعی با انتخاب کاربر

در حوزه مشتریان عادی، Airbnb تاکنون گام‌های محتاطانه‌تری در نمایش هوش مصنوعی برداشته و عمدتاً به خلاصه‌سازی نظرات و برجسته‌سازی نکات اقامتگاه محدود بوده است. اما اکنون این شرکت بالاخره جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی را آزمایش می‌کند. چسکی می‌گوید Airbnb قصد ندارد کاربران سنتی را مجبور به استفاده از جستجوی هوش مصنوعی کند؛ به همین دلیل یک کلید تغییر حالت (toggle) در اپلیکیشن قرار خواهد داد که با فعال‌سازی آن، کاربران می‌توانند با زبان طبیعی درخواست خود را تایپ کنند و پاسخ‌هایی بصری و شخصی‌سازی‌شده دریافت کنند. عناوین پیشنهادی و هایلایت‌های هر صفحه اقامتگاه نیز به صورت لحظه‌ای توسط هوش مصنوعی تولید می‌شوند.

درخشش مالی همراه با نوآوری

گزارش مالی سه‌ماه منتهی به ژوئن نیز نشان می‌دهد درآمد Airbnb با رشد ۱۷ درصدی نسبت به سال قبل به ۳٫۶ میلیارد دلار رسیده و سود ناخالص تنظیم‌شده ۲۱ درصد افزایش یافته و به ۱٫۳ میلیارد دلار بالغ شده است.

برای ایرانی‌ها چه اهمیتی دارد؟

هرچند Airbnb به دلیل تحریم‌ها در ایران فعال نیست، اما بسیاری از مسافران و استارتاپ‌های ایرانی از این پلتفرم الگو می‌گیرند. این خبرها نشان می‌دهد که هوش مصنوعی دیگر فقط یک ابزار حاشیه‌ای نیست، بلکه در حال تبدیل شدن به موتور محرک نوآوری و سرعت در محصولات دیجیتال است. استارتاپ‌های فناوری سفر ایران می‌توانند از این تجربه درس بگیرند و با استفاده از هوش مصنوعی، مسیر تبدیل ایده به محصول را کوتاه‌تر کنند.

منبع: TechCrunch